Gizlilik Politikası

Kişisel Bilgilerinizin Korunması Taahhüdümüz

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025 | Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025

Pratik Fly olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumak bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, pratikfly.com web sitesi ve tüm alt sayfaları için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

Topladığımız Bilgiler

1. Kişisel Bilgiler

Rezervasyon yaparken veya hesap oluştururken topladığımız bilgiler:

  • • Ad, soyad ve unvan
  • • E-posta adresi
  • • Telefon numarası
  • • Doğum tarihi
  • • Cinsiyet
  • • Pasaport/kimlik bilgileri
  • • Fatura adresi

2. Ödeme Bilgileri

Güvenli ödeme işlemleri için:

  • • Kredi kartı bilgileri (şifreli olarak saklanır)
  • • Fatura bilgileri
  • • İşlem geçmişi

Kredi kartı bilgileriniz PCI DSS standartlarına uygun olarak şifrelenir ve güvenli sunucularda saklanır.

3. Teknik Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:

  • • IP adresi
  • • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • • İşletim sistemi
  • • Ziyaret edilen sayfalar
  • • Ziyaret süresi
  • • Referans URL'si
  • • Çerez bilgileri

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Hizmet Sunumu

  • • Uçak bileti rezervasyonu
  • • Bilet düzenleme ve teslimat
  • • Müşteri hizmetleri
  • • Rezervasyon değişiklikleri

İletişim

  • • Rezervasyon onayları
  • • Uçuş bilgilendirmeleri
  • • Müşteri destek hizmetleri
  • • Önemli duyurular

Analiz ve İyileştirme

  • • Web sitesi performansı
  • • Kullanıcı deneyimi analizi
  • • Hizmet kalitesi iyileştirme
  • • Trend analizi

Pazarlama (İsteğe Bağlı)

  • • Özel kampanya duyuruları
  • • Kişiselleştirilmiş teklifler
  • • Haber bülteni
  • • Promosyon bildirimleri

Önemli: Pazarlama amaçlı iletişim için açık rızanız gereklidir. Bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bilgi Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel Bilgilerinizi Satmayız

Pratik Fly olarak, kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya ticari amaçlarla paylaşmayız.

Bilgilerinizi Paylaştığımız Durumlar:

1. Hizmet Sağlayıcıları

Rezervasyon işlemlerini tamamlamak için:

  • • Havayolu şirketleri
  • • Ödeme işlemcileri
  • • Teknoloji hizmet sağlayıcıları

2. Yasal Yükümlülükler

Yasal gereklilikleri karşılamak, mahkeme kararları veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımı yapabiliriz.

3. Güvenlik Amaçları

Dolandırıcılık önleme, güvenlik ihlalleri ve yasadışı faaliyetleri tespit etmek için gerekli durumlarda.

Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site işlevselliğini sağlamak için çerezler kullanıyoruz.

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevleri için gerekli

  • • Oturum yönetimi
  • • Güvenlik
  • • Alışveriş sepeti

Analitik Çerezler

Site kullanım istatistikleri için

  • • Google Analytics
  • • Sayfa görüntüleme
  • • Kullanıcı davranışı

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için

  • • Hedefli reklamlar
  • • Sosyal medya entegrasyonu
  • • Remarketing

Fonksiyonel Çerezler

Gelişmiş özellikler için

  • • Dil tercihleri
  • • Kullanıcı ayarları
  • • Canlı destek

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Veri Güvenliği ve Koruma

Güvenlik Önlemlerimiz

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

SSL Şifreleme

256-bit SSL sertifikası ile veri aktarımı

Güvenli Sunucular

Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri

Erişim Kontrolü

Yetkilendirilmiş personel erişimi

Düzenli Denetim

Güvenlik açıklarının tespiti ve giderilmesi

Personel Eğitimi

Veri güvenliği konusunda düzenli eğitimler

Yedekleme

Düzenli veri yedekleme ve kurtarma planları

Gizlilik Haklarınız

Kişisel verileriniz konusunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı

Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkı

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme

Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı

İtiraz Hakkı

Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı

Taşınabilirlik Hakkı

Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma

Rıza Geri Çekme

Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme

Gizlilik Konularında İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

Veri Koruma Sorumlusu

gizlilik@pratikfly.com

+90 (212) 555 0123

Müşteri Hizmetleri

info@pratikfly.com

7/24 Canlı Destek

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda:

  • • E-posta ile bilgilendirme yapacağız
  • • Web sitemizde duyuru yayınlayacağız
  • • Değişiklikler yayın tarihinde yürürlüğe girecek
  • • Eski versiyonları arşivde tutacağız

Bu gizlilik politikası en son 1 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir.

Pratik Fly Turizm ve Seyahat Acentesi Ltd. Şti. - Tüm hakları saklıdır.